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第1章 総則
第1条（目的）
Gguge サービス利用規約は、株式会社グロラン（以下「当社」）が提供するGguge サービス（以下「本サービス」）の利用に関して、当社と会員間の権利・義務、利用条件および手続き、責任事項等の必要な事項を規定することを目的とします。
第2条（定義）
1.
本サービス：会員がPC、モバイル、タブレット等の各種端末およびプログラムを通じて利用できるよう当社が提供するオンラインライブ授業および関連アプリ・ウェブサービスをいいます。
2.
会員：本規約に同意し、アカウントを作成して本サービスを利用する者をいいます。
3.
講師：本サービスにおいて授業・相談等のコンテンツを制作または提供する会員をいいます。（本規約において別途異なる定めがない限り、講師にも会員と同一の規約が適用されます。）
4.
ID：会員の識別および本サービスの利用のために当社が付与する固有の識別値をいいます。
5.
投稿コンテンツ：会員が本サービスに投稿または登録する文字、音声、音響、映像、画像、ファイル、リンク（URLを含む）等のすべての情報をいいます。
6.
授業：講師および当社が会員の受講を目的として開設し、オンラインビデオ通話サービスを通じて提供する双方向コミュニケーション学習をいいます。
7.
派生コンテンツ：会員が授業への参加過程および授業参加後に作成したコメント、写真、映像等、授業に関連して派生したコンテンツをいいます。
8.
本条に定めのない用語は、関係法令および一般的な取引慣行に従うものとします。
第3条（規約の掲示、効力および変更）
1.
本規約および付属規約、運営ポリシーは、本サービス内での掲示またはリンク画面の提供等、会員が確認できる方法により告知することで効力が発生します。
2.
当社は、「韓国電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「韓国約款の規制に関する法律」、「韓国電子文書および電子取引基本法」、「韓国電子金融取引法」、「韓国情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」、「韓国消費者基本法」等の関係法令に違反しない範囲で規約を改定することができます。
3.
当社が規約を改定する場合、改定内容および適用日を明示し、適用日の7日前から適用日の前日まで第1項の方法により公示するものとします。ただし、会員の権利・義務に重大な影響を及ぼす場合は、適用日の30日前から公示し、会員が登録したメールアドレス等により改定内容を通知することができます。
4.
個別サービスの付属規約が改定される場合、当該通知は個別サービスの利用者にのみ適用されます。
5.
当社が前項に従い公示または通知したにもかかわらず、会員が適用日前までに明示的な拒否の意思を表示しない場合、改定規約に同意したものとみなします。
6.
会員は、改定規約に同意しない場合、利用契約を解除（退会）することができます。
第4条（規約外の準則）
1.
本規約に定めのない事項は、韓国情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、韓国約款の規制に関する法律、韓国電気通信事業法等の関係法令および当社が定めた運営ポリシーならびに詳細指針に従うものとします。
2.
会員は、当社が提供する本サービスの利用にあたり関係法令を遵守しなければならず、本規約を根拠として関係法令違反に対する免責を主張することはできないものとします。
3.
当社は、本サービスの特性に応じて個別サービスに対し付属規約（特約）または運営ポリシーを設けることができ、本規約、付属規約、運営ポリシー間で内容が相反する場合は付属規約が優先的に適用され、付属規約に定めのない事項に限り運営ポリシーが適用されるものとします。
第2章 利用契約およびアカウント
第5条（利用契約の成立）
1.
利用契約は、加入申請者が当社の定めた書式に従い会員情報を記入して会員登録の申請を行い、当社がこれを承諾することにより成立します。
2.
会員は、加入時点で公示されている本規約ならびにプライバシーポリシー、および本サービス内で随時公示されるお知らせ・運営ポリシーを確認し遵守することに同意するものとします。
第6条（利用申請の承諾および制限）
1.
当社は、業務上・技術上の支障がない限り、本サービスの利用申請を承諾するものとします。
2.
当社は、以下の各号に該当する場合、承諾を拒否し、または事後に利用契約を解除することができます。
a.
他人の情報を盗用し、または虚偽の情報を記載した場合
b.
申請書式の記載事項に漏れまたは誤記がある場合
c.
法令または公序良俗に反するおそれがある場合
d.
過去に規約違反等、会員の帰責事由により資格を喪失してから6か月が経過していない場合（ただし、当社が再加入を承諾した場合を除く）
e.
広告・宣伝目的等の不正な目的で加入した場合
f.
その他当社が定めた利用要件を満たさない場合
3.
当社は、サービス設備の容量、技術的事由、当社の必要等の運営上の事由がある場合、アカウント作成または承諾を保留することができます。
4.
当社は、会員を種類および等級に応じて区分することができ、これを根拠として利用時間、利用回数、サービスメニュー等を区分して利用に差等を設けることができます。
第7条（会員情報の変更）
1.
会員は、本サービス内のプロフィール機能等を通じて自身の情報を閲覧・修正することができます。
2.
会員情報が変更された場合、会員は速やかに修正するか、カスタマーセンターを通じて変更の事実を通知しなければならず、変更された会員情報の未修正により生じた不利益についての責任は会員にあるものとします。
第8条（アカウント管理）
1.
会員は、アカウント情報を善良な管理者の注意をもって管理しなければならず、アカウント管理の不備または第三者への使用許諾により生じた損害は会員の責任とします。
2.
会員は、アカウントの盗用または無断使用を認知した場合、直ちに当社に通知し、当社の案内に従わなければならないものとします。
3.
当社は、会員の識別子（名前・ニックネーム等）が反社会的であったり公序良俗に反したり、当社または運営者と誤認されるおそれがある場合、変更を要請し、または利用を制限することができます。
第3章 サービスの利用
第9条（サービスの提供および利用）
1.
当社は、会員の利用申請を承諾した時点からサービスを開始するものとします。
2.
本サービスは年中無休24時間提供を原則としますが、運営上の必要または技術上の障害により本サービスの全部または一部を一時中断することができ、この場合、事前または事後に公示するものとします。
3.
当社は、サービスの範囲を分割して利用可能時間を別途定めることができ、その内容を公示するものとします。
4.
Gguge サービスの下位の個別サービスについて別途の利用規約または運営ポリシーがある場合、当社は当該個別サービスの利用画面または別途の案内を通じてその内容を会員が事前に確認できるよう告知するものとします。会員は、当該個別サービスを利用することにより、当該サービスに適用される利用規約または運営ポリシーに同意したものとみなされます。
第10条（サービスの変更および中断）
1.
当社は、相当の理由がある場合、サービスの内容または提供方式を変更することができ、変更内容および適用日を公示するものとします。
2.
当社は、以下の各号の事由がある場合、本サービスの全部または一部を制限し、または中断することができます。
a.
設備の点検、補修、交換または故障
b.
通信途絶、利用量の急増、停電等の障害
c.
提携先との契約終了等の運営上の必要
d.
天災地変、国家非常事態等の不可抗力的事由
3.
当社は、サービスの中断が予定されている場合、原則としてサービス中断前に公示するものとしますが、やむを得ない場合は事後に通知することができます。
4.
当社は、不可抗力または会員の帰責事由によるサービス障害については責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第11条（会員退会および利用契約の解除）
1.
会員は、いつでも本サービス内の機能を通じて退会を申請することができ、当社は原則としてこれを処理するものとします。
2.
以下の各号の場合、当社は退会処理を保留することができます。
a.
サービスに関する紛争が進行中の場合
b.
会員に金銭の支払い等の未履行義務がある場合
3.
会員の退会に際し、当社は関係法令およびプライバシーポリシーに従い会員情報を処理するものとします。
4.
会員退会後、一定期間は再加入が制限される場合があり、具体的な基準は付属規約および運営ポリシーに従うものとします。
5.
会員が退会した場合であっても、サービスの利用過程で作成された投稿コンテンツのうち、サービスの運営および他の会員の正常な利用に必要な範囲のコンテンツは削除されない場合があります。
第12条（利用制限および会員資格の喪失）
1.
当社は、会員が本規約、運営ポリシーまたは関係法令に違反し、またはサービスの運営を妨害する場合、警告、一時停止、永久停止、契約解除等の措置を講じることができ、既存の利用履歴は保存されないものとします。
2.
当社は、原則として事前通知の後に措置を講じるものとしますが、緊急であるか被害の拡大のおそれがある場合は事後に通知することができます。
3.
会員は、当社の措置に対しカスタマーセンターまたはメールにより異議申立てを行うことができ、当社は正当と判断する場合、措置を撤回し、またはサービスの利用を再開するものとします。
第13条（情報の提供および広告）
1.
当社は、サービスの運営上必要な告知、案内、ポリシー変更等の情報をサービス画面、メール、SMS等により提供することができます。
2.
当社は、本サービス内（投稿を含む）に広告を掲載することができ、広告性情報の送信は関係法令および会員の受信同意の範囲内で提供するものとします。
3.
会員が広告を利用して広告主と取引を行った場合、これは会員と広告主間の問題であり、当社は責任を負わないものとします。
4.
当社は、サービスの提供に不可欠な案内（認証、セキュリティ、規約変更等）については、受信同意の有無にかかわらずメール、SMS等を使用して送信することができます。
第4章 有料サービス
第14条（有料サービスおよび決済）
1.
本サービスには、授業等の有料サービスの決済機能が含まれます。
2.
会員は、決済手段の管理（パスワード設定等）を通じて第三者による決済を防止する責任を負い、当社は会員の帰責事由による第三者の決済について責任を負わないものとします。
3.
当社は、「オープンマーケットコンテンツ決済ガイドライン」および韓国放送通信委員会の勧告に従い、オープンマーケットが提供する認証手続き等が含まれた決済モジュール、ライブラリ等を適用するものとします。
4.
有料サービスの利用料金、決済手段、定期決済の有無および条件は、商品・サービス画面または別途の運営ポリシーにより案内し、決済手段ごとのポリシー（オープンマーケット/決済会社/政府方針等）に従い制限がある場合があります。
5.
当社は、決済の履行に必要な範囲で会員の情報を追加的に要請することができ、会員は正確な情報を提供しなければならないものとします。
第15条（割引クーポン）
1.
割引クーポンの定義、発行、使用条件、有効期間等は、別途の運営ポリシー、サービス画面および当該クーポンに表示され、当社のポリシーにより変更される場合があります。
2.
割引クーポンは現金での換金はできず、有効期間の満了または会員資格の終了時に消滅するものとします。
3.
割引クーポンを使用して決済した注文が全部または一部取消された場合、当該クーポンの復元の可否および基準は「賦課金および制裁措置規定」に従うものとします。
4.
割引クーポンは、当社が許可した場合を除き、第三者への譲渡、担保提供、有償取引が禁止され、違反した場合、当社は回収・消滅または利用制限の措置を講じることができます。
5.
不正な方法または目的でクーポンを取得・使用した場合、当社は決済取消、クーポン回収、会員資格の制限および必要な法的措置を講じることができます。
6.
会員退会時、未使用クーポンは消滅し、再加入時に復元されないものとします。
第16条（取消・返金および申込撤回）
1.
会員が授業の購入について申込撤回を要請する場合、授業開始前であれば当社は決済の取消および返金を処理するものとします。
2.
授業開始後は、商品の特性上、申込撤回が制限される場合があり、当社は購入画面にその制限内容を表示するものとします。
3.
申込撤回の時点に応じてキャンセル手数料が発生する場合があり、返金額の算定基準は購入画面または別途の返金規定に従うものとします。
4.
返金は、カスタマーセンターまたは本サービス内の機能を通じて申請でき、原則として申請後3営業日以内に処理するものとします。ただし、決済手段によっては追加の期間を要する場合があります。
5.
ウェブサイトまたはアプリケーションにおいて購入手段および方式に応じた返金規定を別途定めることができ、本規約に定めのない授業の取消・返金・キャンセル手数料・クーポン復元等の詳細基準は「賦課金および制裁措置規定」およびサービス画面の規定に従うものとします。
第5章 投稿コンテンツおよび知的財産権
第17条（投稿コンテンツの管理）
1.
当社は、以下の各号に該当する投稿コンテンツを事前通知なく削除し、またはアクセスを制限することができます。
a.
他人の権利（著作権、肖像権等）を侵害する場合
b.
名誉毀損、誹謗、わいせつ、暴力等、公序良俗に反する場合
c.
名義盗用等の違法行為に関連し、または法令に違反するおそれがある場合
d.
スパム、無断広告、同一・類似内容の繰り返し投稿等、サービスの目的に合致しない場合
e.
その他運営ポリシーまたは関係法令に違反する場合
2.
当社は、投稿コンテンツに関する詳細指針を運営ポリシーとして定めることができ、会員はこれを遵守しなければならないものとします。
3.
会員が本サービス内に広告性の投稿コンテンツを掲載したことにより紛争が発生した場合、その責任は会員にあり、当社は責任を負わないものとします。
第18条（著作権およびコンテンツの利用）
1.
会員が投稿した投稿コンテンツの著作権は会員に帰属し、当社が作成した著作物の権利は当社に帰属するものとします。
2.
会員は、国内外のサービス運営、展示、送信、広報等のサービス提供に必要な範囲において、当社が投稿コンテンツを利用（複製、送信、展示、形式変更、第三者への提供、サービスの広報目的でメディア通信社に提供して報道・放映させること等）することに同意するものとします。会員が特定の著作物の利用について同意しない旨をメールで通知した場合、当社は当該著作物について必要な範囲で制限・中止を検討するものとします。
3.
当社が前項の範囲を超えて投稿コンテンツを第三者に提供し対価を受ける場合、当社は事前に会員の同意を得るものとします。
4.
会員が投稿コンテンツを投稿することにより、他の会員および当社が本サービス内で投稿コンテンツを閲覧・保存・活用することは許容されるものとします。ただし、本サービス外での無断使用は許容されないものとします。
5.
利用契約の終了後も、サービスの運営および他の会員の正常な利用に必要な投稿コンテンツは削除されない場合があります。
6.
当社は、当社が運営するサイト間で統合・再構成する過程において、会員が作成した投稿コンテンツの内容を変更することなく、投稿コンテンツの掲載位置の変更、移転、サイト間の連結を行うことができます。
7.
権利侵害の申告および措置は、関係法令およびプライバシーポリシー・運営ポリシーに従い処理するものとします。
第6章 責任および紛争
第19条（当社の義務）
1.
当社は、関係法令および本規約の定めに従い、本サービスを安定的に提供するよう努めるものとします。
2.
会員の個人情報の保護およびセキュリティ、個人情報の収集、利用および保存に関する慣行およびポリシーについては、当社が本サービス内またはリンク画面に掲載し、もしくはその他の方法で会員に公示したプライバシーポリシーに従うものとします。
3.
当社は、会員の苦情または問い合わせを迅速に処理し、処理が遅延する場合は事由および処理日程をメール等により案内するものとします。
4.
当社の故意または重大な過失により会員に損害が発生した場合、当社は通常損害の範囲で責任を負うものとします。
第20条（会員の義務）
1.
会員は、関係法令、本規約、運営ポリシーおよび当社の案内を遵守しなければならず、以下の各号の行為をしてはならないものとします。
a.
虚偽情報の登録、他人の情報・決済手段の盗用
b.
サービス運営の妨害、システムへの過度な負荷の惹起
c.
著作権等の権利侵害、名誉毀損、違法・不当行為
d.
わいせつ・暴力的情報の投稿、スパム・無断広告の送信
e.
当社の同意なき営利目的の利用、個人情報の無断収集
2.
会員は、サービス利用契約上の地位を譲渡・贈与し、または担保に供することはできないものとします。
3.
会員は、当社が提供する本サービスの利用にあたり関係法令を遵守しなければならず、当社が運営する利用規約、付属規約および運営ポリシーの規定を挙げて関係法令違反に対する免責を主張することはできないものとします。
第21条（損害賠償）
1.
会員が本規約または関係法令に違反して当社に損害を発生させた場合、会員はその損害を賠償しなければならないものとします。
2.
当社が第三者から請求または紛争を提起された場合、会員は自らの責任と費用をもって当社を免責しなければならず、当社に損害が発生した場合はこれを賠償しなければならないものとします。
第22条（免責および責任制限）
1.
仲介プラットフォームとしての地位および取引責任
当社は、会員と講師間の取引を仲介するプラットフォーム提供者です。当社は、会員と講師間で発生する取引、相互作用、紛争、損害またはクレームについて責任を負わないものとします。
これには、講師が提供した情報またはコンテンツに対する会員の信頼により生じた結果を含みます。
2.
投稿・提出コンテンツに対する責任の否認
当社は、本サービスに投稿または提出されたコンテンツの正確性、信頼性、適法性または完全性を保証しないものとします。
当該コンテンツにより生じた不快感、損害または紛争について当社は責任を負わないものとします。
投稿コンテンツおよびコメントに含まれる見解は会員個人の意見であり、当社の立場とは無関係です。
3.
講師コンテンツの合法性および権利侵害判断の不在
当社は、講師が制作・提供するコンテンツが第三者の知的財産権を侵害しないよう求めるものとします。
ただし、当社は個別コンテンツの合法性または権利侵害の有無を判断し、または保証するものではありません。
4.
第三者プラットフォームへのリンクに関する免責
本サービスには、第三者が運営する外部プラットフォームまたはウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
当社は、当該第三者プラットフォームのサービス、情報、個人情報保護、正確性または変更事項について責任を負わないものとします。
5.
アカウント情報の管理責任
会員のアカウント情報の管理責任は会員本人にあるものとします。
会員の過失によるアカウント情報の流出、盗用または個人情報の提供により生じた損害について当社は責任を負わないものとします。
6.
無保証提供
当社は、本サービス、コンテンツおよび関連資料を法令が許容する範囲内で「現状のまま」提供するものとします。
当社は、本サービスの中断のないこと、エラーのないこと、セキュリティ、特定目的への適合性、ウイルスまたは有害要素の不存在について、いかなる明示的または黙示的保証も行わないものとします。
7.
損害賠償責任の制限
当社は、本サービスの利用もしくは利用不能、コンテンツ、第三者プラットフォーム、システム中断等に関連して生じた間接的、付随的、結果的、特別または懲罰的損害について責任を負わないものとします。
当社の責任は、関係法令が許容する範囲内で、会員が直近12か月間に当社に支払った金額を超えないものとします。
8.
システム中断および障害に対する免責
当社は、サービスの保守管理、システム障害、第三者の帰責事由によるサービス中断により生じた損害について責任を負わないものとします。
これには、データの損失、遅延またはエラーによる損害を含みます。
9.
会員間紛争への不介入原則
当社は、会員間または会員と第三者間で本サービスを媒介として生じた紛争に介入する義務を負わないものとします。
当社は、当該紛争により生じた損害について責任を負わないものとします。
10.
規約違反および帰責事由による損害の免責
当社は、会員が規約に違反したことにより当社が講じた措置によって生じた損害について責任を負わないものとします。
当社は、会員の帰責事由によるサービス利用障害についても責任を負わないものとします。
また、サービスの利用により期待した収益の喪失や資料の利用により生じた損害についても責任を負わないものとします。
11.
投稿コンテンツの審査義務の不在
当社は、会員の投稿コンテンツを事前に審査し、または常時検閲する義務を負わないものとします。
当社は、会員の投稿コンテンツの内容について責任を負わないものとします。
12.
セキュリティ事故に対する免責
当社は、会員のコンピュータ環境または当社の管理範囲を超えたセキュリティ上の問題により生じた損害について責任を負わないものとします。
これには、現行技術では防御が困難なハッキング等、当社の帰責事由なく発生した問題を含みます。
第23条（通知）
1.
当社は、会員が指定したメールアドレス、SMS等により通知することができます。
2.
不特定多数の会員に対する通知は、本サービス内の掲示をもって代えることができます。
第24条（異議申立ておよび紛争調停）
会員は、本規約および本サービスの利用に異議がある場合、当社のカスタマーセンターを通じて解決を求めるか、韓国金融監督院金融紛争調停委員会、韓国消費者院消費者紛争調停委員会等を通じて紛争調停を申請することができます。
1.
カスタマーサポートセンター：https://help.gguge.com/
2.
韓国公正取引委員会消費者相談センター：（局番なし）1372
第25条（準拠法および管轄）
1.
本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、当社と会員は誠実に協議して解決するものとします。
2.
協議により解決されない場合、大韓民国法を準拠法とし、当社本社の所在地を管轄する裁判所を専属管轄裁判所とします。
3.
本規約は韓国語を基準とし、翻訳版と矛盾する場合は韓国語版が優先するものとします。
Gguge サービス付属規約
付属規約① Ggugeマネー サービス利用規約
本規約は、「Gguge サービス利用規約」（以下「利用規約」）の付属規約であり、利用規約に定めた事項のほか、Ggugeマネー サービス（前払式電子支払手段等）の利用に限り適用されます。
本規約と利用規約の内容が相反する場合、本規約が優先的に適用されます。
第1条（目的）
本規約は、株式会社グロラン（以下「当社」）が提供するサービスのうち、前払式電子支払手段の発行および管理等の「Ggugeマネー サービス」の利用に関して、利用条件および手続きならびに当社および利用者（会員・顧客）の権利・義務および責任事項を規定することを目的とします。また、当社以外の提携販売先を通じて購入した「Ggugeマネー金額券」については、本規約ではなく当社の運営ポリシーまたは当該提携先の利用規約およびポリシーが適用されます。
第2条（定義）
本規約で使用する用語は、以下のとおり定義します。本条に定めのない用語は、利用規約および関係法令に従うものとします。
1.
Ggugeマネー サービス：当社が本規約に従い会員または顧客に発行する韓国電子金融取引法第2条の前払式電子支払手段を利用できるサービスであり、会員はこれを通じて当社のウェブサイトおよび提携先サービス等において授業の提供のための財貨または役務（以下「授業等」）を購入することができます。本規約において「Ggugeマネー サービス」はGgugeマネーおよびGgugeポイントにより構成されます。
2.
顧客：Ggugeマネー サービスを利用するためにGgugeマネーをチャージし、その代金を支払う者をいいます。
3.
チャージ：当社が指定した決済方式により金銭的価値を増額する行為をいいます。
4.
Ggugeマネー：顧客が決済手段を通じてチャージして取得した金額およびGgugeマネーコードの登録等により取得した金額と同額の価値を有する金額をいいます。
5.
Ggugeポイント：サービスの利用、イベントへの参加、授業キャンセル補償等、当社が定めた条件に従い無償で支給される金額をいいます。
6.
支給：当社が条件に従い顧客にGgugeマネーまたはGgugeポイントを無償で提供する行為をいいます。
7.
残高：顧客が保有するGgugeマネーまたはGgugeポイントとして、サービス内で使用できる金額をいいます。
8.
使用：顧客がサービス内でGgugeマネーまたはGgugeポイントを利用して決済し、または購入する行為をいいます。
9.
返戻：購入・授業のキャンセル等の事由により、顧客が使用した金額を同等の性質のGgugeマネーまたはGgugeポイントとして返還を受けることをいいます。
10.
払戻：顧客の要請に従い、顧客が保有する残高のうちGgugeマネーに相当する金銭的価値の全部または一部を当社が定めた方式により法定通貨で返還することをいいます。
11.
払戻手数料：顧客の払戻要請時に、当社または提携販売先が払戻処理費用として控除する金額をいいます。
12.
チャージ限度額：決済1件（単件）に対して当社が定めたチャージ可能な最大金額をいいます。
13.
決済手段別チャージ限度額：決済手段提供者（カード会社等）が定めた単件または一定期間（日/月/年）基準の決済可能最大金額をいいます。
14.
保有限度額：顧客が保有できるGgugeマネーの最大金額をいいます。
15.
消滅：有効期間の経過等により残高の一部または全部が自動消滅することをいいます。
第3条（利用契約の成立および解除）
1.
Ggugeマネー サービスの利用契約は、(i) 顧客がGgugeマネーをチャージするか、(ii) 支給されたGgugeマネーまたはGgugeポイントを初めて使用する等、当社が定めた方式により本サービスの利用を申請し、本規約に同意することにより成立するものとします。
2.
Ggugeマネー サービスの利用契約は、Gguge サービス利用規約の一部を構成し、利用規約が解除・解約等により効力を喪失した場合、本サービスの利用契約も同時に終了するものとします。
3.
本規約において「解除」とは、別途明示されない限り、Ggugeマネー サービスの利用契約の解除を意味し、利用規約上の会員退会とは別個のものとします。
4.
顧客は、(i) 保有するGgugeマネーの全額の払戻を要請するか、(ii) 当社が定めたその他の方法を通じて、いつでも本サービスの利用契約を解除することができます。
5.
本サービスの利用契約の解除後、顧客が再度チャージする等第1項の要件を満たした場合、利用契約は新たに成立するものとします。
第4条（規約の効力および変更）
1.
本規約は、サービス内での掲示またはリンク画面の提供等、顧客が確認できる方法により告知し、顧客がGgugeマネー・Ggugeポイントをチャージ・保有・使用することにより効力が発生するものとします。
2.
当社が本規約を変更する場合、変更事由および適用日を明示し、適用日の30日前からサービス内で公示するものとします。ただし、法令の改正等により緊急の変更が必要な場合、当社は変更規約を30日以上掲示し、顧客にメール送付等の方式により事後通知することができます。
3.
顧客は、変更規約に同意しない場合、適用日の前日までに本規約第3条に従い利用契約を解除することができ、別途の解除の意思表示がない場合は変更に同意したものとみなします。
第5条（規約外の準則）
本規約に定めのない事項は利用規約および関係法令に従い、利用規約と本規約が相反する場合は本規約が優先的に適用されるものとします。また、提携販売先を通じて購入したGgugeマネー金額券の使用、払戻、有効期間、その他の条件については本規約は適用されず、当社の運営ポリシーまたは当該提携先のポリシーが優先的に適用されるものとします。
第6条（Ggugeマネーのチャージ）
1.
顧客は、当社が提供する手続きに従い決済手段を利用して一定金額を支払うことにより、Ggugeマネーをチャージすることができます。
2.
当社は、原則として顧客が決済した金額と同額の価値をGgugeマネーとして支給するものとします。
3.
当社は、以下の各号の場合、チャージを制限することができます。
a.
認証の失敗、残高不足等により決済が正常に完了しなかった場合
b.
チャージ限度額・決済手段別チャージ限度額・保有限度額を超過する場合
c.
システム点検等の技術的事由または制度・ポリシー変更の事由がある場合
第7条（Ggugeポイントの支給）
1.
当社は、授業キャンセル補償、イベントへの参加、その他当社が定めた条件に従い、顧客にGgugeポイントを支給することができます。
2.
無償特典は、原則としてGgugeポイントにより支給するものとします。
3.
Ggugeポイントは、サービス内において表示金額分の法定通貨と同額の価値を有するものとします。
4.
Ggugeポイントの支給条件、使用条件および有効期間等は、当該支給の原因となる個別ポリシーに従い、当社はこれをサービス内で告知するものとします。
5.
顧客が保有するGgugeポイントは有効期間の経過時に消滅し、法定通貨での払戻を受けることはできないものとします。
6.
申込み決済に対して支給されたGgugeポイントは、有効期間にかかわらず、当該申込撤回・払戻時に全額消滅し、法定通貨での払戻はされないものとします。
第8条（使用、使用順序および返戻）
1.
顧客は、授業の申込み時に必要な決済金額の一部または全部を保有残高から差し引く方式により、GgugeマネーまたはGgugeポイントを使用することができます。
2.
自動更新（サブスクリプション授業の更新等）の場合、顧客が必要な決済金額以上の残高を保有している場合に限り、必要な金額分が差し引かれるものとします。
3.
顧客が残高を使用する際は、原則として先にチャージ・支給された残高から優先的に使用されるものとします。
4.
ただし、顧客が自動差引き等に同意した場合、当該自動差引きにおいてはGgugeポイントが優先的に使用される場合があります。
5.
授業が正常に提供されない等の事由がある場合、当社は利用規約および当該授業の運営ポリシーに従い、顧客が使用した金額の一部または全部をGgugeマネーまたはGgugeポイントとして返戻することができます。
第9条（申込撤回）
1.
顧客がウェブにてGgugeマネーのチャージを行った場合、顧客は決済完了日から7日以内に、以下の要件をすべて満たす場合に申込撤回を行うことができます。
a.
当該申込み決済により取得したGgugeマネーおよびGgugeポイントの使用額が0ウォンであること
b.
決済完了日から7日が経過していないこと
2.
当社は、申込撤回が成立する場合、当該決済を取消して全額を払戻し、申込みにより支給されたGgugeポイントが存在する場合は全額消滅するものとします。
3.
顧客は、決済完了日から7日以内に当社が提供する方法またはカスタマーセンターを通じて申込撤回の意思を表示しなければならないものとします。
4.
顧客が個別決済に対する申込撤回を別途表示せず、保有Ggugeマネーの全額払戻を申請する等の利用契約解除の意思を表示した場合、当該個別決済については申込撤回の意思がないものとみなし、第10条（Ggugeマネーの払戻および利用契約の解除）が適用されるものとします。
5.
申込撤回による払戻は、原則として顧客が決済した決済手段に対する決済取消の方式で処理され、申込撤回の意思表示日から3営業日以内に処理するものとします。ただし、決済手段によっては実際の払戻完了まで追加の期間を要する場合があります。
6.
アプリマーケットのアプリ内課金による決済の申込撤回は、当該アプリマーケットのポリシーに従うものとします。
第10条（Ggugeマネーの払戻および利用契約の解除）
1.
顧客は、保有するGgugeマネー全額についてのみ払戻を申請でき、一部払戻は不可とします。
2.
顧客が前項に基づく払戻を申請する場合、当社は払戻処理とともにGgugeマネー利用契約の解除の意思が表示されたものとみなします。
3.
払戻は、顧客が保有する残高のうち払戻可能なGgugeマネーに限り可能とします。Ggugeポイントは払戻されず、申込み決済により支給されたGgugeポイントは利用契約の解除完了と同時に全額消滅するものとします。（ただし、Ggugeマネーであっても提携販売先のポリシー上、払戻が不可能なGgugeマネーは払戻対象から除外される場合があります。）
4.
払戻金額は以下のとおり算定するものとします。
a.
払戻金額 = （払戻可能なGgugeマネー）-（払戻手数料）-（申込み決済により支給されたGgugeポイントのうち使用額）
5.
払戻手数料は、「払戻可能なGgugeマネーの10%」と 100円 のいずれか大きい金額とします。
6.
当社は、以下の各号の場合、払戻（解除）申請を保留または拒否することができます。
a.
顧客が保有するGgugeマネーが1,000ウォン以下の場合
b.
顧客の払戻口座情報の誤記・漏れ等、払戻に必要な情報が不十分な場合
c.
払戻のための個人情報の収集・利用同意を拒否または撤回した場合
d.
提携販売先を通じて決済したGgugeマネーの払戻を要請した場合
7.
顧客は、払戻申請後にサービス画面で払戻完了が確認されるまでの間、残高を使用して授業を申込む等により本サービスの利用を再開することができ、この場合、顧客は払戻（解除）申請を撤回したものとみなし、払戻処理は進行されないものとします。
8.
払戻は、顧客が提出した口座情報への送金を原則とし、顧客の帰責事由により発生した未入金・誤入金等の問題について当社は責任を負わないものとします。ただし、当社が情報の誤りを認知した場合、顧客に訂正を要請することができ、顧客が訂正要請の通知時点から24時間以内に当該情報を訂正しない場合、払戻（解除）申請が撤回されたものとみなします。
第11条（チャージ限度額および保有限度額）
1.
Ggugeマネーの保有限度額は、韓国電子金融取引法および関連施行令に従い当社が定め、当社のポリシーにより変更される場合があります。
2.
Gguge サービスのアカウントあたりのGgugeマネーの保有限度額は2,000,000G(Gguge Money)とします。
3.
決済手段別チャージ限度額は、決済手段提供者のポリシー（日/月/年限度等）に従うものとします。
4.
本条の各限度額を超過した場合、チャージは制限されるものとします。
第12条（有効期間および消滅）
1.
当社は、GgugeマネーまたはGgugeポイントに有効期間を設定することができ、有効期間が経過した残高は自動消滅するものとします。
2.
Ggugeマネーの有効期間は、各チャージ日・支給日から5年とします。
3.
Ggugeポイントの有効期間は、支給原因となる運営ポリシー・イベントポリシー等において別途定めることができ、別途定めがある場合は当該有効期間に従うものとします。別途の定めがない場合、有効期間はチャージ日・支給日から原則として5年とします。
4.
Ggugeマネー・Ggugeポイントを使用した決済が取消される場合、取消主体に応じて有効期間が変更される場合があります。
a.
顧客の意思により取消した場合、有効期間は調整されないものとします。
b.
講師・当社の事由等、顧客の意思と無関係に取消された場合、決済時点から払戻完了時点までの期間分だけ有効期間が延長されて復元されるものとします。
5.
第10条に従い払戻が完了したGgugeマネーおよびGgugeポイントは全額消滅するものとします。
第13条（譲渡制限）
会員は、当社がサービス内で提供する方法による場合を除き、GgugeマネーまたはGgugeポイントを第三者に売買または譲渡することはできないものとします。
第14条（回収、差引きおよび徴収）
1.
顧客が当社の許可しない方法により不当な利益を得る等、不適切な方法でサービスを利用する行為（以下「アビューズ」）が確認された場合、当社は顧客が保有するGgugeマネーまたはGgugeポイントの一部または全部を差し引いて回収し、必要に応じ本サービスの利用を停止することができます。
2.
当社は、以下の各号の場合、顧客の残高を回収（差引き）することができます。
a.
顧客が本規約または運営ポリシーに違反する行為をした場合
b.
支給の原因となった行為・契約が無効・取消・解除となった場合
c.
当社が許可しない方法または異常な形態でチャージ・使用・払戻を繰り返した場合
d.
アプリマーケットの決済ポリシーを不正に利用し、払戻対象でないにもかかわらず不当な払戻を受けた場合
3.
会員が当社の定めた方式以外の方法で授業に参加した場合、当社は当該会員の残高から当該授業の価格相当額を差し引く方式により授業利用金額を徴収することができます。
4.
当社は、徴収に先立ち徴収事由および金額を事前に告知し、会員は告知日から7日以内にカスタマーセンターを通じて異議を申し立てることができるものとします。異議を申し立てない場合は徴収に同意したものとみなし、異議を申し立てた場合は異議処理が完了するまで当該徴収は保留されるものとします。
5.
徴収の際は、原則としてGgugeポイントが優先的に差し引かれるものとします。
6.
徴収金額が残高を超過する場合であっても、当社は残高を0ウォン未満とすることができ、この場合、当社はサービスの利用を制限することができます。
第15条（準則）
本規約に定めのない事項は、利用規約、運営ポリシーおよび関係法令に従うものとします。
付属規約② 賦課金および制裁措置規定
本規定は、「Gguge サービス利用規約」およびその付属規約に従い提供されるサービスの利用過程において、会員の規約違反または帰責事由が発生した場合に適用される賦課金、購入取消手数料、違約金および制裁措置の基準を規定することを目的とします。
本規定は、運営ポリシーとは別途に適用され、サービス利用規約および運営ポリシーと相反する場合、本規定が優先的に適用されます。
第1条（基本案内および免責）
1.
当社が会員に無償で提供する付加サービス（例：授業スケジュール通知、無料授業、見逃し配信映像、無料特典等）は、会員にいかなる権利も発生させず、当社はこれに対する別途の補償または責任を負わないものとします。
2.
会員個人の事由によるサービス利用障害（例：インターネット障害、機器の問題、操作の不慣れ等）について、当社は補償責任を負わないものとします。
3.
授業の取消・返金は、原則としてサービス内の機能を通じて会員が直接手続きしなければならず、システム上直接処理が不可能な場合に限りカスタマーセンターを通じて処理することができます。
4.
カスタマーセンターを通じた取消・返金の要請は、カスタマーセンターの営業時間内に受付され担当者が確認した時刻を基準として処理されるものとします。
5.
返金額の算定時に小数点が発生する場合、一律切り捨て処理するものとします。
第2条（購入取消および返金の基本原則）
1.
「購入取消」とは、以下の各号を意味します。
•
会員の意思による授業申込みの取消
•
講師または当社の事由による授業の取消
2.
キャンセル手数料の算定基準時刻は、返金に必要な情報がすべて確認され実際に処理可能な時点を基準とするものとします。
3.
取消処理に必要な情報の提供が遅延した場合、それによりキャンセル手数料率が変更される場合があります。
4.
授業購入時に提供された有形・無形の特典は、取消・返金時に併せて取消されたものとみなします。
•
有形特典（景品等）：回収を進め、配送料は会員負担
•
無形特典：当該特典の事由となるサービス・商品の購入規定に基づき算定基準に従い金額を差し引いた上で返金
•
回収が不可能な場合：景品原価を差し引いた上で返金
5.
返金は、決済時に会員が使用した決済手段の取消を原則とし、一般的に要請受付後営業日基準3日以内に処理されるものとします（決済手段によっては処理日が遅延する場合があります）。
第3条（賦課金の定義および適用）
1.
賦課金とは、会員がサービス利用契約または規約上の義務に違反した場合に当社が賦課する金額を意味します。
2.
賦課金は、会員の実際の決済金額を基準として算定するものとします。
3.
賦課金は、各事由の詳細規定に従い、購入取消手数料、違約金、過怠金等の形態で適用される場合があります。
4.
会員が納付した賦課金は、問題処理費用を控除した後、当該授業の講師に補償金として支給されるものとします。
第4条（購入取消手数料規定）
授業スケジュールの変更は不可であり、必要な場合は当該スケジュールをキャンセルした上で再申込みしなければなりません。
キャンセル時点 | 返金割合 |
授業スケジュール開始時刻の48時間前まで | 100%返金 |
授業スケジュール開始時刻の48時間前～24時間前まで | 50%返金 |
授業スケジュール開始時刻の24時間前～12時間前まで | 30%返金 |
授業スケジュール開始時刻の12時間前～6時間前まで | 10%返金 |
授業スケジュール開始時刻の6時間前～3時間前まで | 5%返金 |
授業スケジュール開始時刻の3時間前～授業開始前 | 返金不可 |
授業開始後 | キャンセルおよび返金不可 |
※ 会員の帰責事由により授業の一部または全部を受講できなかった場合（遅刻、接続エラー等）、当社および講師は補填義務を負わないものとします。
第5条（購入取消手数料の免除事由）
以下の各号の場合には、キャンセル時点にかかわらず全額返金されるものとします。
1.
当社または講師の帰責事由により授業が正常に提供されなかった場合
2.
講師の要請および当社の判断により、受講者の授業参加が不適切であると認められる場合
3.
Ggugeモールで購入した商品の配送遅延・品切れ等、明白な販売者の帰責事由により授業の受講が不可能な場合
4.
天災地変、国家非常事態等の不可抗力的事由が客観的に立証される場合
※ 感染症（新型コロナウイルスを含む）は社会災害として不可抗力事由には含まれません。
※ すでにシステムを通じて一部返金が完了している場合、全額返金への変更は不可とします。
第6条（複数回授業の取消規定）
1.
複数回授業は個別回のキャンセルは不可であり、キャンセル要請時点以降に実施予定のすべての回が取消されるものとします。
2.
残りの各回に対し第4条の基本購入取消手数料が適用され、追加で違約金が賦課されます。
3.
違約金は、（1回あたりの決済金額 × 残り回数）× 10% で算定するものとします。
a.
例）4/1、4/8、4/15、4/22、4/29の各日の16時に実施される原価50,000ウォン（1回あたり10,000ウォン）の5回の複数回授業スケジュールを4月1日10時に申込み、4月7日18時にキャンセル要請を受付した場合
i.
4/1 16時のスケジュールはキャンセルおよび返金不可
ii.
4/8 16時のスケジュールはキャンセルおよび決済額の70%差引き後返金
iii.
以降の4/15、4/22、4/29のスケジュールはキャンセルおよび決済額全額返金
iv.
違約金10%を差し引いた上で合計29,000ウォンの返金が可能
4.
キャンセル手数料および違約金の差引き後の返金額がマイナスとなる場合、当該金額は0ウォンとみなすものとします。
第7条（サブスクリプション授業の取消規定）
1.
サブスクリプション授業は、申込み時に以降のすべてのスケジュールに対する申込みが行われ、最も直近の回が決済されます。最も直近の回以降の回の決済は自動更新されます。
2.
更新決済前にキャンセルした場合、残りの回は追加決済されず、第4条のキャンセル手数料が適用されます。
a.
例）毎週月曜日・火曜日の16～17時に実施するサブスクリプション授業のスケジュールを3/12（日曜日）10時に申込み、3/12（日曜日）18時にキャンセル要請を受付した場合
i.
キャンセル手数料規定上、授業開始24時間前～12時間前に該当するため、3/13（月曜日）17時のスケジュールはキャンセルおよび決済額の70%差引き後返金
ii.
以降のスケジュールはすべてキャンセルされ、決済は行われない
3.
更新決済後1時間以内にキャンセルした場合は、キャンセル手数料を適用せず全額返金されるものとします。
a.
1時間以内にキャンセルする更新決済にクーポンを使用した場合、第8条に従い例外的にクーポンは有効期間をそのままとして復元されるものとします。
第8条（割引クーポンの復元基準）
1.
会員の意思によりキャンセルした場合
•
授業開始時刻の48時間前まで：クーポン復元可能（既存の有効期間維持）
•
授業開始時刻の48時間以内のキャンセル：クーポン復元不可
1.
例外：サブスクリプション授業の更新決済にクーポンを使用した場合、決済時刻を基準に1時間以内にサブスクリプション授業をキャンセルすれば、元の有効期間のままクーポンが復元されるものとします。
2.
講師または当社の事由によりキャンセルされた場合
•
クーポンは使用期間分だけ延長された有効期間で復元されるものとします。
第9条（不適切な授業態度に対する制裁）
1.
当社は、授業品質の維持のため授業前・中・後のモニタリングを実施するものとします。
2.
受講者の不適切な授業態度が確認された場合、当社は録画映像および講師の意見等を総合して帰責の有無を判断するものとします。
3.
不適切な授業態度の例は以下のとおりです。
•
授業参加に不適切な場所での参加
1.
騒音のひどいカフェ・屋外・工事現場付近
2.
一か所に留まらず移動しながら授業に参加する場合（車内、公共交通機関、授業中の場所移動等）
•
授業への集中が困難な状態
1.
授業の推奨年齢または授業の進行難易度に合わず円滑な参加が困難な場合
2.
授業参加に必須の教材、授業資料、プログラム等が準備されていない場合
3.
授業中にうつ伏せになったり、席を離れたりする等の行為をした場合
4.
食事をしながら授業に参加する場合
5.
Zoomのアカウント名を他の受講者の名前、講師の名前、不適切な言葉に頻繁に変更して混乱を引き起こす場合
6.
他の受講者や講師に繰り返しDMを送り集中を妨げる場合
•
授業を申込んでいない他者（兄弟姉妹または友人）の同伴参加
•
暴言・誹謗・連投・虚偽事実の流布等、授業の円滑な進行を阻害すると判断される場合
4.
制裁措置は、以下のうち一部または全部が適用される場合があります。
•
ミュート、チャット制限
•
待機室・小グループ機能を使用した分離措置
•
授業からの強制退出
•
レビュー作成の制限または削除 / 作成したレビューの非表示
•
特定講師の授業申込み制限
•
決済せずに参加した授業に対するGgugeマネーの差引き
5.
制裁措置を事由とする取消・返金は不可とします。ただし、講師の判断による強制退出の場合は全額返金されるものとします。
第10条（サービス利用妨害行為に対する制裁）
1.
以下の行為は、サービスの利用を阻害する行為とみなされます。
•
無断欠席の繰り返し
•
受講していない授業に対する虚偽のレビュー作成
•
スケジュールキャンセルの繰り返し
•
イベント・クーポンのアビューズにより金銭的利益を得る行為
•
他の会員・講師・当社に対する暴言・誹謗
2.
当社は、事案の軽重に応じて以下の制裁を実施することができます。
•
レビュー制限
•
クーポン・イベント対象からの除外
•
メッセージ機能の制限
•
授業申込み・参加の制限
•
サービス利用の一時停止
3.
本規定に明示されていない場合であっても、当社は仲裁者として個別事案に応じた合理的な制裁を実施することができます。
第11条（その他）
本規定に定めのない事項は、サービス利用規約、運営ポリシーおよび関係法令に従うものとします。
