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[꾸그] 이용약관

꾸그 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 글로랑(이하 “회사”)이 제공하는 꾸그 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무, 이용조건 및 절차, 책임사항 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1.
서비스: 회원이 PC, 모바일, 태블릿 등 각종 단말기 및 프로그램을 통해 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 라이브 수업 및 관련 앱/웹 서비스를 말합니다.
2.
회원: 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3.
선생님: 서비스에서 수업·상담 등 콘텐츠를 제작 또는 제공하는 회원을 말합니다. (본 약관에서 별도로 달리 정하지 않는 한 선생님에게도 회원과 동일한 약관이 적용됩니다.)
4.
ID: 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회사가 부여한 고유 식별값을 말합니다.
5.
게시물: 회원이 서비스에 게시 또는 등록하는 문자, 음성, 음향, 영상, 이미지, 파일, 링크(URL 포함) 등 일체의 정보를 말합니다.
6.
수업: 선생님과 회사가 회원이 수강할 목적으로 개설하고, 온라인 화상 서비스를 통해 제공하는 쌍방향 커뮤니케이션 학습을 말합니다.
7.
파생 콘텐츠: 회원이 수업 참여 과정 및 수업 참여 후에 생성한 댓글, 사진, 영상 등 수업과 관련해 파생된 콘텐츠를 말합니다.
8.
본 조에 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1.
본 약관 및 부속약관, 운영정책은 서비스 내 게시 또는 연결화면 제공 등 회원이 확인할 수 있는 방법으로 고지함으로써 효력이 발생합니다.
2.
회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의 규제에 관한 법률”, “전자문서 및 전자거래 기본법”, “전자금융거래법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “소비자기본법” 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3.
회사가 약관을 개정하는 경우, 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 제 1항의 방법으로 공지합니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 개정된 내용을 통지할 수 있습니다.
4.
개별 서비스의 부속약관이 개정되는 경우, 해당 통지는 개별 서비스 이용자에게만 적용됩니다.
5.
회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하였음에도 회원이 적용일 전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
6.
회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1.
본 약관에 정하지 않은 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전기통신사업법 등 관계법령 및 회사가 정한 운영정책과 세부지침에 따릅니다.
2.
회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 관련 법령을 준수하여야 하며, 이 약관을 근거로 관련 법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
3.
회사는 서비스의 특성에 따라 개별 서비스에 대해 부속약관(특약) 또는 운영정책을 둘 수 있으며, 본 약관, 부속약관, 운영정책 간에 내용이 상충하는 경우에는 부속약관이 우선 적용되고, 부속약관에 정함이 없는 사항에 한하여 운영정책이 적용됩니다.

제2장 이용계약 및 계정

제5조 (이용계약의 성립)

1.
이용계약은 가입 신청자가 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2.
회원은 가입 시점에 공지된 본 약관과, 개인정보처리방침 및 서비스 내 수시로 공지되는 공지사항·운영정책을 확인하고 준수하는 것에 동의합니다.

제6조 (이용신청의 승낙 및 제한)

1.
회사는 업무상·기술상 지장이 없는 한 서비스 이용 신청을 승낙합니다.
2.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
a.
타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
b.
신청 양식의 기재사항을 누락 또는 오기한 경우
c.
법령 또는 공공질서·미풍양속에 반할 우려가 있는 경우
d.
과거 약관 위반 등 회원의 귀책으로 자격 상실 후 6개월이 경과하지 않은 경우(단 회사가 재가입을 승낙한 경우 제외)
e.
광고·홍보 목적 등 부정한 목적으로 가입한 경우
f.
기타 회사가 정한 이용요건을 충족하지 못한 경우
3.
회사는 서비스 설비 용량, 기술적 사유, 회사의 필요 등 운영상 사유가 있는 경우 계정 생성 또는 승낙을 유보할 수 있습니다.
4.
회사는 회원을 종류 및 등급에 따라 구분할 수 있으며, 이를 근거로 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 구분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 변경)

1.
회원은 서비스 내 프로필 기능 등을 통해 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다.
2.
회원정보가 변경된 경우 회원은 지체 없이 수정하거나 고객센터를 통해 변경 사실을 통지해야 하며, 변경된 회원정보의 미수정으로 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (계정 관리)

1.
회원은 계정정보를 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 계정 관리 소홀 또는 제3자 사용 허락으로 발생한 손해는 회원 책임입니다.
2.
회원은 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.
3.
회사는 회원의 식별자(이름·닉네임 등)가 반사회적이거나 미풍양속에 반하거나 회사/운영자로 오인될 우려가 있는 경우 변경을 요청하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 제공 및 이용)

1.
회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다.
2.
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 운영상 필요 또는 기술상 장애에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후 공지합니다.
3.
회사는 서비스 범위를 분할하여 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있으며, 그 내용을 공지합니다.
4.
꾸그 서비스 하위의 개별 서비스에 대하여 별도의 이용약관 또는 운영정책이 있는 경우, 회사는 해당 개별 서비스의 이용 화면 또는 별도의 안내를 통해 그 내용을 회원이 사전에 확인할 수 있도록 고지합니다. 회원은 해당 개별 서비스를 이용함으로써, 해당 서비스에 적용되는 이용약관 또는 운영정책에 동의하게 됩니다.

제10조 (서비스 변경 및 중단)

1.
회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스 내용 또는 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 내용 및 적용일자를 공지합니다.
2.
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
a.
설비 점검, 보수, 교체 또는 고장
b.
통신 두절, 이용량 급증, 정전 등 장애
c.
제휴사 계약 종료 등 운영상 필요
d.
천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
3.
회사는 서비스 중단이 예정된 경우 원칙적으로 서비스 중단이 되기 전에 공지하되, 부득이한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
4.
회사는 불가항력 또는 회원 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1.
회원은 언제든지 서비스 내 기능을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 원칙적으로 이를 처리합니다.
2.
다음 각 호의 경우 회사는 탈퇴 처리를 보류할 수 있습니다.
a.
서비스 관련 분쟁이 진행 중인 경우
b.
회원이 금전 지급 등 미이행 의무가 있는 경우
3.
회원 탈퇴 시 회사는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원정보를 처리합니다.
4.
회원 탈퇴 후 일정 기간 재가입이 제한될 수 있으며, 구체적인 기준은 부속약관 및 운영정책에 따릅니다.
5.
회원이 탈퇴하더라도, 서비스 이용 과정에서 생성된 게시물 중 서비스 운영 및 다른 회원의 정상 이용에 필요한 범위의 콘텐츠는 삭제되지 않을 수 있습니다.

제12조 (이용제한 및 회원자격 상실)

1.
회사는 회원이 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 경고, 일시 정지, 영구 정지, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 기존 이용 이력 보존은 되지 않습니다.
2.
회사는 원칙적으로 사전 통지 후 조치하되, 긴급하거나 피해 확산 우려가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
3.
회원은 회사의 조치에 대해 고객센터 또는 이메일로 이의신청할 수 있으며, 회사는 정당하다고 판단하는 경우 조치를 철회하거나 서비스 이용을 재개합니다.

제13조 (정보 제공 및 광고)

1.
회사는 서비스 운영상 필요한 공지, 안내, 정책 변경 등 정보를 서비스 화면, 이메일, SMS 등으로 제공할 수 있습니다.
2.
회사는 서비스 내(게시글 포함)에 광고를 게재할 수 있으며, 광고성 정보 전송은 관계 법령 및 회원의 수신 동의 범위 내에서 제공합니다.
3.
회원이 광고를 이용하여 광고주와 거래한 경우 이는 회원과 광고주 간의 문제이며, 회사는 책임을 지지 않습니다.
4.
회사는 서비스 제공에 필수적인 안내(인증, 보안, 약관 변경 등)는 수신 동의 여부와 무관하게 이메일, SMS 등을 사용해 발송할 수 있습니다.

제4장 유료서비스

제14조 (유료서비스 및 결제)

1.
서비스는 수업 등 유료서비스 결제 기능을 포함합니다.
2.
회원은 결제수단의 관리(비밀번호 설정 등)를 통해 제3자 결제를 방지할 책임이 있으며, 회사는 회원의 귀책으로 인한 제3자의 결제에 대해 책임지지 않습니다.
3.
회사는 ‘오픈마켓 콘텐츠 결제 가이드라인’ 및 방송통신위원회의 권고에 따라 오픈마켓이 제공하는 인증절차 등이 포함된 결제모듈, 라이브러리 등을 적용합니다.
4.
유료서비스 이용요금, 결제수단, 정기결제 여부 및 조건은 상품·서비스 화면 또는 별도의 운영정책으로 안내하며, 결제수단별 정책(오픈마켓/결제사/정부 방침 등)에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
5.
회사는 결제 이행을 위해 필요한 범위에서 회원의 정보를 추가로 요청할 수 있으며, 회원은 정확한 정보를 제공해야 합니다.

제15조 (할인쿠폰)

1.
할인쿠폰의 정의, 발급, 사용조건, 유효기간 등은 별도의 운영정책, 서비스 화면 및 해당 쿠폰에 표시되며 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2.
할인쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며 유효기간 만료 또는 회원자격 종료 시 소멸됩니다.
3.
할인쿠폰을 사용하여 결제한 주문이 전부 또는 일부 취소된 경우, 해당 쿠폰의 복구 여부 및 기준은 부과금 및 제재조치 규정에 따릅니다.
4.
할인쿠폰은 회사가 허용한 경우를 제외한 제3자 양도, 담보 제공, 유상 거래가 금지되며, 위반 시 회사는 회수·소멸 또는 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
5.
부정한 방법 또는 목적으로 쿠폰을 취득·사용한 경우 회사는 결제 취소, 쿠폰 회수, 회원자격 제한 및 필요한 법적 조치를 할 수 있습니다.
6.
회원 탈퇴 시 미사용 쿠폰은 소멸되며 재가입 시 복구되지 않습니다.

제16조 (취소·환불 및 청약철회)

1.
회원이 수업 구매에 대해 청약철회를 요청하는 경우, 수업 시작 전에는 회사는 결제 취소 및 환불을 처리합니다.
2.
수업 시작 이후에는 상품 특성상 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 화면에 그 제한 내용을 표시합니다.
3.
청약철회 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있으며, 환불 금액 산정 기준은 구매 화면 또는 별도 환불규정에 따릅니다.
4.
환불은 고객센터 또는 서비스 내 기능을 통해 신청할 수 있으며, 원칙적으로 신청 후 3영업일 내 처리합니다. 다만 결제수단에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
5.
웹사이트 또는 어플리케이션에서 구매 수단 및 방식에 따른 환불 규정을 별도로 정할 수 있으며, 본 약관에서 정하지 아니한 수업의 취소·환불·취소수수료·쿠폰 복구 등 세부 기준은 ‘부과금 및 제재조치 규정’ 및 서비스 화면의 규정에 따릅니다.

제5장 게시물 및 지식재산권

제17조 (게시물의 관리)

1.
회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다.
a.
타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하는 경우
b.
명예훼손, 비방, 음란, 폭력 등 공공질서·미풍양속에 반하는 경우
c.
명의도용 등 불법행위에 결부되거나 법령 위반 소지가 있는 경우
d.
스팸, 무단 광고, 동일·유사 내용의 반복 게시 등 서비스 목적에 부합하지 않는 경우
e.
기타 운영정책 또는 관계 법령에 위반되는 경우
2.
회사는 게시물 관련 세부지침을 운영정책으로 둘 수 있으며, 회원은 이를 준수해야 합니다.
3.
회원이 서비스 내에 광고성 게시물을 게재하여 분쟁이 발생한 경우, 그 책임은 회원에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (저작권 및 콘텐츠 이용)

1.
회원이 게시한 게시물의 저작권은 회원에게 귀속되며, 회사가 작성한 저작물의 권리는 회사에 귀속됩니다.
2.
회원은 국내외 서비스 운영, 전시, 전송, 홍보 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 회사가 게시물을 이용(복제, 전송, 전시, 형식 변경, 제3자 제공, 서비스 홍보 목적으로로 미디어 통신사에 제공하여 보도, 방영하게 하는 것 등)하는 것에 동의합니다. 만약 회원이 특정 저작물의 이용에 대해 동의하지 않음을 이메일로 통지할 경우, 회사는 해당 저작물에 대해 필요한 범위에서 제한/중단을 검토합니다.
3.
회사가 전항의 범위를 넘어 게시물을 제3자에게 제공하고 대가를 받는 경우, 회사는 사전에 회원의 동의를 받습니다.
4.
회원이 게시물을 게시함으로써, 다른 회원과 회사가 서비스 내에서 게시물을 열람/저장/활용하는 것은 허용됩니다. 단, 서비스 외부에서의 무단 사용은 허용되지 않습니다.
5.
이용계약 종료 시에도 서비스 운영 및 다른 회원의 정상 이용에 필요한 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
6.
회사는 회사가 운영하는 사이트 간 통합/재구성하는 과정에서 회원이 작성한 게시물의 내용을 변경하지 않고 게시물의 게재 위치를 변경, 이전, 사이트 간 연결할 수 있습니다.
7.
권리침해 신고 및 조치는 관계 법령 및 개인정보처리방침/운영정책에 따라 처리합니다.

제6장 책임 및 분쟁

제19조 (회사의 의무)

1.
회사는 관계 법령 및 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2.
회원의 개인정보 보호 및 보안, 개인정보에 대한 수집, 이용 및 저장과 관련한 관행 및 정책에 대해서는 회사가 서비스 내 또는 연결화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지한 개인정보 처리방침에 의합니다.
3.
회사는 회원의 불만 또는 문의를 신속히 처리하고, 처리가 지연되는 경우 사유 및 처리 일정을 이메일 등을 통 안내합니다.
4.
회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 통상손해 범위에서 책임을 부담합니다.

제20조 (회원의 의무)

1.
회원은 관계 법령, 본 약관, 운영정책 및 회사의 안내를 준수해야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
a.
허위정보 등록, 타인 정보/결제수단 도용
b.
서비스 운영 방해, 시스템 과부하 유발
c.
저작권 등 권리 침해, 명예훼손, 불법·부당 행위
d.
음란·폭력 정보 게시, 스팸·무단 광고 전송
e.
회사 동의 없는 영리 목적 이용, 개인정보 무단 수집
2.
회원은 서비스 이용계약상의 지위를 양도·증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
3.
회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 관련 법령을 준수하여야 하며, 회사가 운영하는 이용약관, 부속약관 및 운영정책의 규정을 들어 관련 법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.

제21조 (손해배상)

1.
회원이 본 약관 또는 관계 법령 위반으로 회사에 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
2.
회사가 제3자로부터 청구 또는 분쟁을 제기받은 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책해야 하며, 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다.

제22조 (면책 및 책임 제한)

1.
중개플랫폼의 지위 및 거래 책임
회사는 회원과 선생님 간의 거래를 중개하는 플랫폼 제공자입니다. 회사는 회원과 선생님 사이에서 발생하는 거래, 상호작용, 분쟁, 손해 또는 클레임에 대하여 책임을 지지 않습니다.
이는 선생님이 제공한 정보 또는 콘텐츠에 대한 회원의 신뢰로 발생한 결과를 포함합니다.
2.
게시·제출 콘텐츠에 대한 책임 부인
회사는 서비스에 게시되거나 제출된 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 적법성 또는 완전성을 보증하지 않습니다.
해당 콘텐츠로 인하여 발생한 불쾌감, 손해 또는 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
게시물 및 댓글에 포함된 견해는 회원 개인의 의견이며, 회사의 입장과는 무관합니다.
3.
선생님 콘텐츠의 합법성 및 권리 침해 판단 부재
회사는 선생님이 제작·제공하는 콘텐츠가 제3자의 지적재산권을 침해하지 않도록 요구합니다.
다만 회사는 개별 콘텐츠의 합법성 또는 권리 침해 여부를 판단하거나 보증하지 않습니다.
4.
제3자 플랫폼 링크에 대한 면책
서비스에는 제3자가 운영하는 외부 플랫폼 또는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
회사는 해당 제3자 플랫폼의 서비스, 정보, 개인정보 보호, 정확성 또는 변경 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5.
계정 정보 관리 책임
회원의 계정 정보 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.
회원의 과실로 인한 계정 정보 유출, 도용 또는 개인정보 제공으로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6.
무보증 제공
회사는 서비스, 콘텐츠 및 관련 자료를 법령이 허용하는 범위 내에서 “있는 그대로” 제공합니다.
회사는 서비스의 중단 없음, 오류 없음, 보안성, 특정 목적 적합성, 바이러스 또는 유해 요소의 부재에 대하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 않습니다.
7.
손해배상 책임의 제한
회사는 서비스 이용 또는 이용 불가, 콘텐츠, 제3자 플랫폼, 시스템 중단 등과 관련하여 발생한 간접적, 부수적, 결과적, 특별 또는 징벌적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사의 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 회원이 최근 12개월간 회사에 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
8.
시스템 중단 및 장애에 대한 면책
회사는 서비스 유지보수, 시스템 장애, 제3자 귀책 사유로 인한 서비스 중단으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
이는 데이터 손실, 지연 또는 오류로 인한 손해를 포함합니다.
9.
회원 간 분쟁 비개입 원칙
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.
회사는 해당 분쟁으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
10.
약관 위반 및 귀책사유로 인한 손해 면책
회사는 회원이 약관을 위반하여 회사가 취한 조치로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
또한 서비스 이용을 통해 기대한 수익의 상실이나 자료 이용으로 발생한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
11.
게시물 심사 의무 부재
회사는 회원의 게시물을 사전 심사하거나 상시적으로 검토할 의무가 없습니다.
회사는 회원의 게시물 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
12.
보안 사고에 대한 면책
회사는 회원의 컴퓨터 환경 또는 회사의 관리 범위를 벗어난 보안 문제로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
이는 현행 기술로 방어가 곤란한 해킹 등 회사의 귀책사유 없이 발생한 문제를 포함합니다.

제23조 (통지)

1.
회사는 회원이 지정한 이메일, SMS 등으로 통지할 수 있습니다.
2.
불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 게시로 갈음할 수 있습니다.

제24조 (이의신청 및 분쟁 조정)

회원은 본 약관 및 서비스 이용에 이의가 있을 경우 회사의 고객센터를 통해 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국 소비자원 소비자분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
1.
고객지원센터: https://help.gguge.com/
2.
공정거래위원회 소비자상담센터: (국번없이) 1372

제25조 (준거법 및 관할)

1.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.
2.
협의로 해결되지 않을 경우, 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
3.
본 약관은 한글을 기준으로 하며 번역본과 상충하는 경우 한글본이 우선합니다.

꾸그 서비스 부속약관

부속약관① 꾸그머니 서비스 이용약관

본 약관은 「꾸그 서비스 이용약관」(이하 “이용약관”)의 부속약관으로, 이용약관에서 정한 사항 외에 꾸그머니 서비스(선불전자지급수단 등) 이용에 한하여 적용됩니다.
본 약관과 이용약관의 내용이 상충하는 경우, 본 약관이 우선 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 글로랑(이하 “회사”)이 제공하는 서비스 중 선불전자지급수단 발행 및 관리 등 ‘꾸그머니 서비스’의 이용과 관련하여, 이용 조건 및 절차와 회사 및 이용자(회원/고객)의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 또한, 회사가 아닌 제휴 판매처를 통해 구매한 “꾸그머니 금액권”에 대해서는, 본 약관이 아닌 회사의 운영정책 또는 해당 제휴사의 이용약관 및 정책이 적용됩니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다. 본 조에서 정하지 아니한 용어는 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.
1.
꾸그머니 서비스: 회사가 본 약관에 따라 회원 또는 고객에게 발행하는 전자금융거래법 제2조의 선불전자지급수단을 이용할 수 있는 서비스로서, 회원은 이를 통해 회사의 웹사이트 및 제휴사 서비스 등에서 수업 제공을 위한 재화 또는 용역(이하 “수업 등”)을 구매할 수 있습니다. 본 약관에서 “꾸그머니 서비스”는 꾸그머니 및 꾸그포인트로 구성됩니다.
2.
고객: 꾸그머니 서비스를 이용하기 위하여 꾸그머니를 충전하고 그 대금을 지급하는 자를 말합니다.
3.
충전: 회사가 지정한 결제 방식으로 금전적 가치를 증액하는 행위를 말합니다.
4.
꾸그머니: 고객이 결제수단을 통해 충전하여 취득한 금액 및 꾸그머니 코드 등록 등으로 취득한 금액과 동액의 가치를 갖는 금액을 말합니다.
5.
꾸그포인트: 서비스 이용, 이벤트 참여, 수업 취소 보상 등 회사가 정한 조건에 따라 무상으로 지급되는 금액을 말합니다.
6.
지급: 회사가 조건에 따라 고객에게 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 무상 제공하는 행위를 말합니다.
7.
잔액: 고객이 보유한 꾸그머니 또는 꾸그포인트로서 서비스 내에서 사용할 수 있는 금액을 말합니다.
8.
사용: 고객이 서비스 내에서 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 이용하여 결제하거나 구매하는 행위를 말합니다.
9.
환급: 구매/수업 취소 등 사유로 고객이 사용한 금액을 동등한 성질의 꾸그머니 또는 꾸그포인트로 되돌려 받는 것을 말합니다.
10.
환불: 고객의 요청에 따라 고객이 보유한 잔액 중 꾸그머니에 상응하는 금전적 가치의 전부 또는 일부를 회사가 정한 방식으로 법정화폐로 반환하는 것을 말합니다.
11.
환불 수수료: 고객의 환불 요청 시 회사 또는 제휴 판매처가 환불 처리 비용으로 공제하는 금액을 말합니다.
12.
충전한도: 결제 1건(단건)에 대해 회사가 정한 충전 가능 최대 금액을 말합니다.
13.
결제수단별 충전한도: 결제수단 제공자(카드사 등)가 정한 단건 또는 일정 기간(일/월/연) 기준 결제 가능 최대 금액을 말합니다.
14.
보유한도: 고객이 보유할 수 있는 꾸그머니의 최대 금액을 말합니다.
15.
소멸: 유효기간 경과 등으로 잔액의 일부 또는 전부가 자동 소멸되는 것을 말합니다.

제3조 (이용계약의 성립 및 해지)

1.
꾸그머니 서비스 이용계약은 (i) 고객이 꾸그머니를 충전하거나, (ii) 지급받은 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 최초 사용하는 등 회사가 정한 방식으로 본 서비스 이용을 신청하고, 본 약관에 동의함으로써 성립합니다.
2.
꾸그머니 서비스 이용계약은 꾸그 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 이용약관이 해지·해제 등으로 효력을 상실하는 경우 본 서비스 이용계약도 함께 종료됩니다.
3.
본 약관에서 “해지”는 달리 명시되지 않는 한 꾸그머니 서비스 이용계약의 해지를 의미하며, 이용약관상의 회원 탈퇴와는 별개입니다.
4.
고객은 (i) 보유한 꾸그머니의 전액 환불을 요청하거나, (ii) 회사가 정한 기타 방법을 통해 언제든지 본 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5.
본 서비스 이용계약 해지 후 고객이 다시 충전하는 등 제1항 요건을 충족하는 경우, 이용계약은 새로 성립됩니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1.
본 약관은 서비스 내 게시 또는 연결 화면 제공 등 고객이 확인할 수 있는 방법으로 고지하고, 고객이 꾸그머니/꾸그포인트를 충전·보유·사용함으로써 효력이 발생합니다.
2.
회사가 본 약관을 변경하는 경우, 변경 사유 및 적용일을 명시하여 적용일 30일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 법령 개정 등으로 긴급 변경이 필요한 경우 회사는 변경 약관을 30일 이상 게시하고 고객에게 이메일 송부 등의 방식으로로 사후 통지할 수 있습니다.
3.
고객은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전일까지 본 약관 제3조에 따라 이용계약을 해지할 수 있으며, 별도 해지 의사 표시가 없는 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따르며, 이용약관과 본 약관이 상충하는 경우 본 약관이 우선 적용됩니다. 또한, 제휴 판매처를 통해 구매한 꾸그머니 금액권의 사용, 환불, 유효기간, 기타 조건에 대해서는 본 약관이 적용되지 않으며, 회사 운영정책 또는 해당 제휴사의 정책이 우선 적용됩니다.

제6조 (꾸그머니 충전)

1.
고객은 회사가 제공하는 절차에 따라 결제수단을 이용하여 일정 금액을 지급함으로써 꾸그머니를 충전할 수 있습니다.
2.
회사는 원칙적으로 고객이 결제한 금액과 동액의 가치를 꾸그머니로 지급합니다.
3.
회사는 다음 각 호의 경우 충전을 제한할 수 있습니다.
a.
인증 실패, 잔액 부족 등으로 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
b.
충전한도·결제수단별 충전한도·보유한도를 초과하는 경우
c.
시스템 점검 등 기술적 사유 또는 제도/정책 변경 사유가 있는 경우

제7조 (꾸그포인트 지급)

1.
회사는 수업 취소 보상, 이벤트 참여, 기타 회사가 정한 조건에 따라 고객에게 꾸그포인트를 지급할 수 있습니다.
2.
무상 혜택은 원칙적으로 꾸그포인트로 지급합니다.
3.
꾸그포인트는 서비스 내에서 표기 금액만큼 법정화폐와 동액의 가치를 갖습니다.
4.
꾸그포인트의 지급 조건, 사용 조건 및 유효기간 등은 해당 지급의 원인이 되는 개별 정책에 따르며, 회사는 이를 서비스 내에 고지합니다.
5.
고객이 보유한 꾸그포인트는 유효기간 경과 시 소멸하며 법정화폐로 환불받을 수 없습니다.
6.
청약 결제에 대해 지급된 꾸그포인트는 유효기간과 무관하게 해당 청약철회/환불 시 전액 소멸하며 법정화폐로 환불되지 않습니다.

제8조 (사용, 사용 순서 및 환급)

1.
고객은 수업 신청 시 필요한 결제금액의 일부 또는 전부를 보유잔액에서 차감하는 방식으로 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 사용할 수 있습니다.
2.
자동 갱신(구독 수업 갱신 등)의 경우, 고객이 필요한 결제금액 이상의 잔액을 보유하고 있을 때에 한하여 필요한 금액만큼 차감됩니다.
3.
고객이 잔액을 사용할 때에는 원칙적으로 먼저 충전/지급된 잔액부터 우선 사용됩니다.
4.
다만 고객이 자동 차감 등에 동의한 경우, 해당 자동 차감에서는 꾸그포인트가 우선 사용될 수 있습니다.
5.
수업이 정상 제공되지 않는 등 사유가 있는 경우, 회사는 이용약관 및 해당 수업 운영정책에 따라 고객이 사용한 금액의 일부 또는 전부를 꾸그머니 또는 꾸그포인트로 환급할 수 있습니다.

제9조 (청약철회)

1.
고객이 웹에서 꾸그머니 충전을 한 경우, 고객은 결제 완료일로부터 7일 이내에 아래 요건을 모두 충족하는 때 청약철회를 할 수 있습니다.
a.
해당 청약 결제건으로 취득한 꾸그머니 및 꾸그포인트 사용액이 0원일 것
b.
결제 완료일로부터 7일이 경과하지 않았을 것
2.
회사는 청약철회가 성립하는 경우 해당 결제건을 취소하여 전액 환불하며, 청약으로 지급된 꾸그포인트가 존재하는 경우 전액 소멸됩니다.
3.
고객은 결제 완료일로부터 7일 이내 회사가 제공하는 방법 또는 고객센터를 통해 청약철회 의사를 표시해야 합니다.
4.
고객이 개별 결제건에 대한 청약철회를 별도로 표시하지 않은 채 보유 꾸그머니 전액 환불을 신청하는 등 이용계약 해지 의사를 표시한 경우, 해당 개별 결제건은 청약철회 의사가 없는 것으로 보며 제10조(꾸그머니 환불 및 이용계약 해지)가 적용됩니다.
5.
청약철회 환불은 원칙적으로 고객이 결제한 결제수단에 대해 결제 취소 방식으로 처리되며, 청약철회 의사 표시일로부터 3영업일 이내 처리합니다. 다만 결제수단에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6.
앱 마켓 인앱결제 건의 청약철회는 해당하는 앱 마켓 정책에 따릅니다.

제10조 (꾸그머니 환불 및 이용계약 해지)

1.
고객은 보유한 꾸그머니 전액에 대하여만 환불을 신청할 수 있으며, 부분 환불은 불가합니다.
2.
고객이 전항에 따른 환불을 신청하는 경우, 회사는 환불 처리와 함께 꾸그머니 이용계약 해지 의사가 표시된 것으로 봅니다.
3.
환불은 고객이 보유한 잔액 중 환불 가능한 꾸그머니에 한하여 가능합니다. 꾸그포인트는 환불되지 않으며, 청약 결제건으로 지급된 꾸그포인트는 이용계약 해지 완료 즉시 전액 소멸됩니다. (단, 꾸그머니이더라도 제휴 판매처 정책상 환불이 불가한 꾸그머니는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.)
4.
환불 금액은 다음과 같이 산정합니다.
a.
환불금액 = (환불 가능한 꾸그머니) – (환불 수수료) – (청약 결제건으로 지급된 꾸그포인트 중 사용액)
5.
환불 수수료는 “환불 가능한 꾸그머니의 10%”와 “1,000원” 중 큰 금액으로 합니다.
6.
회사는 다음 각 호의 경우 환불(해지) 신청을 유보 또는 거절할 수 있습니다.
a.
고객이 보유한 꾸그머니가 1,000원 이하인 경우
b.
고객의 환불 계좌 정보 오기재/누락 등 환불에 필요한 정보가 불충분한 경우
c.
환불을 위한 개인정보 수집·이용 동의를 거부 또는 철회한 경우
d.
제휴 판매처를 통해 결제한 꾸그머니의 환불을 요청한 경우
7.
고객은 환불 신청 후 서비스 화면에서 환불 완료가 확인되기 전까지 잔액을 사용하여 수업을 신청하는 등으로 본 서비스 이용을 재개할 수 있으며, 이 경우 고객은 환불(해지) 신청을 철회한 것으로 보아 환불 처리는 진행되지 않습니다.
8.
환불은 고객이 제출한 계좌 정보로의 송금을 원칙으로 하며, 고객의 귀책사유로 발생한 미입금·오입금 등 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 정보 오류를 인지한 경우 고객에게 정정을 요청할 수 있으며, 고객이 정정요청 통지 시점으로부터 24시간 내 해당 정보를 정정하지 않으면 환불(해지) 신청이 철회된 것으로 간주합니다.

제11조 (충전한도 및 보유한도)

1.
꾸그머니의 보유한도는 전자금융거래법 및 관련 시행령에 따라 회사가 정하며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2.
꾸그 서비스 계정당 꾸그머니의 보유한도는 2,000,000원입니다.
3.
결제수단별 충전한도는 결제수단 제공자의 정책(일/월/연 한도 등)에 따릅니다.
4.
본 조 각 한도를 초과하는 경우 충전이 제한됩니다.

제12조 (유효기간 및 소멸)

1.
회사는 꾸그머니 또는 꾸그포인트에 유효기간을 설정할 수 있으며, 유효기간이 경과한 잔액은 자동 소멸됩니다.
2.
꾸그머니의 유효기간은 각 충전일/지급일로부터 5년입니다.
3.
꾸그포인트의 유효기간은 지급 원인이 되는 운영정책/이벤트 정책 등에서 별도로 정할 수 있으며, 별도로 정한 바가 있는 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다. 만일 별도 정함이 없는 경우 유효기간은 충전일/지급일로부터 원칙적으로 5년으로 합니다.
4.
꾸그머니/꾸그포인트를 사용한 결제건이 취소되는 경우, 취소 주체에 따라 유효기간이 변경될 수 있습니다.
a.
고객의 의사로 취소한 경우 유효기간은 조정되지 않습니다.
b.
선생님/회사 사유 등 고객의 의사와 무관하게 취소된 경우, 결제 시점부터 환불 완료 시점까지의 기간만큼 유효기간이 연장되어 복구됩니다.
5.
제10조에 따라 환불이 완료된 꾸그머니 및 꾸그포인트는 전액 소멸됩니다.

제13조 (양도 제한)

회원은 회사가 서비스 내에서 제공하는 방법이 아닌 한 꾸그머니 또는 꾸그포인트를 제3자에게 매매 또는 양도할 수 없습니다.

제14조 (회수, 차감 및 징수)

1.
고객이 회사가 허용하지 않는 방법으로 부당한 이익을 취하는 등 부적절한 방법으로 서비스를 이용하는 행위(이하 “어뷰징”)가 확인되는 경우, 회사는 고객이 보유한 꾸그머니 또는 꾸그포인트의 일부 또는 전부를 차감하여 회수하고, 필요 시 본 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
2.
회사는 다음 각 호의 경우 고객의 잔액을 회수(차감)할 수 있습니다.
a.
고객이 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 행위를 한 경우
b.
지급의 원인이 된 행위/계약이 무효·취소·해지된 경우
c.
회사가 허용하지 않는 방법 또는 비정상적인 형태로 충전/사용/환불을 반복한 경우
d.
앱마켓 결제정책을 부정하게 이용하여 환불 대상이 아님에도 부당 환불을 받은 경우
3.
회원이 회사가 정한 방식이 아닌 방법으로 수업에 참여한 경우, 회사는 해당 회원의 잔액에서 해당 수업 가격 상당의 금액을 차감하는 방식으로 수업 이용 금액을 징수할 수 있습니다.
4.
회사는 징수에 앞서 징수 사유 및 금액을 사전 고지하며, 회원은 고지일로부터 7일 이내 고객센터를 통해 이의제기를 할 수 있습니다. 이의제기를 하지 않으면 징수에 동의한 것으로 간주하며, 이의제기를 한 경우 이의처리가 완료될 때까지 해당 징수는 유보됩니다.
5.
징수 시에는 원칙적으로 꾸그포인트가 우선 차감됩니다.
6.
징수 금액이 잔액을 초과하는 경우에도 회사는 잔액을 0원 미만으로 처리할 수 있으며, 이 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 (준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 이용약관, 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.

부속약관 ② 부과금 및 제재조치 규정

본 규정은 「꾸그 서비스 이용약관」 및 그 부속약관에 따라 제공되는 서비스 이용 과정에서, 회원의 약관 위반 또는 귀책사유가 발생한 경우 적용되는 부과금, 구매취소 수수료, 위약금 및 제재조치 기준을 규정함을 목적으로 합니다.
본 규정은 운영정책과 별도로 적용되며, 서비스 이용약관 및 운영정책과 상충하는 경우 본 규정이 우선 적용됩니다.

제1조 (기본 안내 및 면책)

1.
회사가 회원에게 무상으로 제공하는 부가서비스(예: 수업 스케줄 알림, 무료 수업, 다시보기 영상, 무료 사은품 등)는 회원에게 어떠한 권리도 발생시키지 않으며, 회사는 이에 대한 별도의 보상 또는 책임을 부담하지 않습니다.
2.
회원 개인 사유로 인한 서비스 이용 장애(예: 인터넷 장애, 기기 문제, 기능 미숙 등)에 대해서 회사는 보상 책임을 지지 않습니다.
3.
수업 취소·환불은 원칙적으로 서비스 내 기능을 통해 회원이 직접 진행해야 하며, 시스템상 직접 처리가 불가한 경우에 한하여 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.
4.
고객센터를 통한 취소·환불 요청은 고객센터 운영시간 내 접수되어 담당자가 확인한 시각을 기준으로 처리됩니다.
5.
환불 금액 산정 시 소수점이 발생하는 경우 일괄 버림 처리합니다.

제2조 (구매취소 및 환불 기본 원칙)

1.
“구매취소”란 다음 각 호를 의미합니다.
•
회원의 의사에 따른 수업 신청 취소
•
선생님 또는 회사의 사유로 인한 수업 취소
2.
취소 수수료 산정 기준 시각은 환불에 필요한 정보가 모두 확인되어 실제 처리 가능한 시점을 기준으로 합니다.
3.
취소 처리에 필요한 정보 제공이 지연될 경우, 그로 인해 취소 수수료율이 변경될 수 있습니다.
4.
수업 구매 시 제공된 유·무형의 혜택은 취소/환불 시 함께 취소된 것으로 간주합니다.
•
유형 혜택(사은품 등): 회수 진행, 배송비는 회원 부담
•
무형 혜택: 해당 혜택의 사유가 되는 서비스/상품의 구매규정에 의거하여 산정 기준에 따라 금액 차감 후 환불
•
회수가 불가능한 경우: 사은품 원가 차감 후 환불
5.
환불은 결제 시 회원이 사용한 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 일반적으로 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다(결제수단에 따라 처리일이 지연될 수 있습니다).

제3조 (부과금의 정의 및 적용)

1.
부과금이란, 회원이 서비스 이용계약 또는 약관상 의무를 위반한 경우 회사가 부과하는 금액을 의미합니다.
2.
부과금은 회원의 실제 결제 금액을 기준으로 산정합니다.
3.
부과금은 각 사유별 상세 규정에 따라 구매취소 수수료, 위약금, 과태료 등의 형태로 적용될 수 있습니다.
4.
회원이 납부한 부과금은 이슈 처리 비용을 공제한 후, 해당 수업의 선생님에게 보상금으로 지급됩니다.

제4조 (구매취소 수수료 규정)

수업 스케줄 변경은 불가하며, 필요한 경우 해당 스케줄을 취소 후 재신청해야 합니다.
취소 시점
환불 비율
수업 스케줄 시작시간 48시간 이전
100% 환불
수업 스케줄 시작시간 48시간 전 ~ 24시간 이전
50% 환불
수업 스케줄 시작시간 24시간 전 ~ 12시간 이전
30% 환불
수업 스케줄 시작시간 12시간 전 ~ 6시간 이전
10% 환불
수업 스케줄 시작시간 6시간 전 ~ 3시간 이전
5% 환불
수업 스케줄 시작시간 3시간 전 ~ 수업 시작 전
환불 불가
수업 시작 이후
취소 및 환불 불가
※ 회원 귀책사유로 수업 일부 또는 전부를 수강하지 못한 경우(지각, 접속 오류 등), 회사 및 선생님은 보전 의무를 부담하지 않습니다.

제5조 (구매취소 수수료 면제 사유)

다음 각 호의 경우에는 취소 시점과 관계없이 전액 환불됩니다.
1.
회사 또는 선생님의 귀책사유로 수업이 정상적으로 제공되지 않은 경우
2.
교사의 요청 및 회사 판단에 따라 학생의 수업 참여가 부적절하다고 인정되는 경우
3.
꾸그몰에서 구매한 상품의 배송 지연·품절 등 명백한 판매자 귀책사유로 수업 수강이 불가능한 경우
4.
천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 객관적으로 입증되는 경우
※ 감염병(코로나19 포함)은 사회재난으로서 불가항력 사유에 포함되지 않습니다. ※ 이미 시스템을 통해 부분 환불이 완료된 경우 전액 환불로의 변경은 불가합니다.

제6조 (다회차 수업 취소 규정)

1.
다회차 수업은 개별 회차 취소가 불가하며, 취소 요청 시점 이후 진행 예정인 모든 회차가 취소됩니다.
2.
남은 각 회차에 대해 제4조의 기본 구매취소 수수료가 적용되며, 추가로 위약금이 부과됩니다.
3.
위약금은 (회당 결제금액 × 남은 회차 수) × 10%로 산정합니다.
a.
예시) 4/1, 4/8, 4/15, 4/22, 4/29 각 일자의 16시마다 진행되는 원가 50,000원(회당 10,000원)의 5회차 다회차 수업 스케줄을 4월 1일 10시에 신청하고, 4월 7일 18시에 취소 요청을 접수한 경우
i.
4/1 16시 스케줄은 취소 및 환불 불가
ii.
4/8 16시 스케줄은 취소 및 결제액의 70% 차감 후 환불
iii.
이후 4/15, 4/22, 4/29 스케줄은 취소 및 결제액 전액 환불
iv.
위약금 10%를 차감한 뒤 총 29,000원 환불 가능
4.
취소 수수료 및 위약금 차감 후 환불 금액이 음수인 경우, 해당 금액은 0원으로 간주합니다.

제7조 (구독 수업 취소 규정)

1.
구독 수업은 신청 시 이후 진행되는 모든 스케줄에 대한 신청이 진행되며, 가장 임박한 회차가 결제됩니다. 가장 임박한 회차 이후의 회차의 결제는 자동 갱신됩니다.
2.
갱신 결제 이전 취소 시 남은 회차는 추가결제되지 않으며, 제4조의 취소 수수료가 적용됩니다.
a.
예시) 매주 월요일/화요일 16~17시에 진행하는 구독 수업 스케줄을 3/12(일요일) 10시에 신청하고, 3/12(일요일) 18시에 취소 요청을 접수한 경우
i.
취소 수수료 규정에 수업 시작 24시간 전 ~ 12시간 이전에 해당하므로, 3/13(월요일) 17시 스케줄은 취소 및 결제가의 70% 차감 후 환불
ii.
이후 스케줄 모두 취소, 결제 미진행
3.
갱신 결제 후 1시간 이내 취소한 경우에는 취소 수수료를 적용하지 않고 전액 환불됩니다.
a.
1시간 이내 취소하는 갱신 결제에 쿠폰을 사용한 경우, 제8조에 따라 예외적으로 쿠폰은 유효기간을 그대로 하여 복구됩니다.

제8조 (할인쿠폰 복구 기준)

1.
회원의 의사로 취소한 경우
•
수업 시작 시점 48시간 이전: 쿠폰 복구 가능(기존 유효기간 유지)
•
수업 시작 시점 48시간 이내 취소: 쿠폰 복구 불가
1.
예외: 구독 수업의 갱신 결제건에 쿠폰을 사용한 경우, 결제시각 기준 1시간 내 구독 수업을 취소하면 원래의 유효기간 그대로 쿠폰이 복구됩니다.
2.
선생님 또는 회사 사유로 취소된 경우
•
쿠폰은 사용 기간만큼 연장된 유효기간으로 복구됩니다.

제9조 (부적절한 수업 태도에 대한 제재)

1.
회사는 수업 품질 유지를 위해 수업 전·중·후 모니터링을 실시합니다.
2.
학생의 부적절한 수업 태도가 확인되는 경우, 회사는 녹화 영상 및 교사 의견 등을 종합하여 귀책 여부를 판단합니다.
3.
부적절한 수업 태도의 예시는 다음과 같습니다.
•
수업 참여에 부적절한 장소에서의 참여
1.
소음이 심한 카페/실외/공사장 인근
2.
한 공간이 아닌 이동하며 수업에 참여하는 경우 (차 안, 대중교통, 수업 도중 공간이동 등)
•
수업 집중이 어려운 상태
1.
수업 추천 연령 또는 수업의 진행 난이도와 맞지 않아 원만한 참여가 어려운 경우
2.
수업 참여를 위해 필수적인 교재, 수업자료, 프로그램 등이 준비되지 않은 경우
3.
수업 중 엎드리거나, 자리를 뜨는 등의 행위를 한 경우
4.
식사를 하며 수업에 참여하는 경우
5.
줌 계정명을 다른 학생의 이름, 선생님의 이름, 부적절한 단어로 빈번히 바꾸며 혼란을 주는 경우
6.
다른 학생과 선생님에게 반복적인 DM을 보내 집중을 방해하는 경우
•
수업을 신청하지 않은 타인(형제자매 또는 친구)의 동반 참여
•
폭언·비방·도배·허위사실 유포 등 수업의 원활한 진행에 저해가 된다고 판단하는 경우
4.
제재조치는 다음 중 일부 또는 전부가 적용될 수 있습니다.
•
음소거, 채팅 제한
•
대기실/소그룹 기능을 사용한 분리조치
•
수업 강퇴
•
후기 작성 제한 또는 삭제 / 작성한 후기에 대한 미노출
•
특정 선생님 수업 신청 제한
•
결제하지 않고 참여한 수업에 대한 꾸그머니 차감
5.
제재조치를 사유로 한 취소·환불은 불가합니다. 단, 선생님 판단에 따른 강퇴의 경우 전액 환불됩니다.

제10조 (서비스 이용 방해 행위에 대한 제재)

1.
다음 행위는 서비스 이용을 저해하는 행위로 간주됩니다.
•
무단결석의 반복
•
수강하지 않은 수업의 허위 후기 작성
•
스케줄 취소 반복
•
이벤트·쿠폰 어뷰징으로 금전적인 이득을 취함
•
타 회원·교사·회사에 대한 폭언·비방
2.
회사는 사안의 경중에 따라 다음 제재를 시행할 수 있습니다.
•
후기 제한
•
쿠폰·이벤트 대상 제외
•
대화 기능 제한
•
수업 신청·참여 제한
•
서비스 이용 일시 정지
3.
본 규정에 명시되지 않은 경우에도, 회사는 중재자로서 개별 사안에 맞는 합리적인 제재를 시행할 수 있습니다.

제11조 (기타)

본 규정에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.
Made with