クグへようこそ！
クグが初めてで、どこから始めればよいか迷っている方のために、このガイドが当プラット
フォームを最大限に活用するお手伝いをします。ぴったりのクラスを見つけることから、
初めてのクラスに参加するまで、しっかりサポートします。
1. クグとは何ですか？
クグは、先生と生徒がリアルタイムでやり取りするオンライン学習プラットフォームです。
すべてのクラスはZoomを通じてライブで行われ、生徒は授業を通して積極的に参加し、
先生とコミュニケーションを取ることができます。
2. クグにはどのような種類のクラスがありますか？
ワンデイクラス
ワンデイクラスは、新しいテーマを探ってみたり、先生のことを知ったりするのに
ぴったりです。
これらのクラスは1つのテーマを中心に設計されているため、複数回申し込んでも
内容は同じです。
複数回クラス
複数回クラスは、複数の回にわたって体系的なカリキュラムに沿って進み、生徒が
テーマを段階的により深く学べます。
コースを通して、同じ先生・同じクラスメイトと一緒に学びます。
すべての回の受講料は、一括でのお支払いとなりますのでご注意ください。
サブスクリプションクラス
サブスクリプションクラスは、毎回新しい内容を扱うか、決まったカリキュラムを
繰り返す継続型のクラスです。
規則的なスケジュールで継続的に学びたい生徒に最適です。
一度お申し込みいただくと、サブスクリプションを解約しない限り、自動で更新され、
各クラスの回が終わるたびに決済が行われます。
予定されているクラス開始時刻の48時間前までであれば、キャンセル手数料なしで
サブスクリプションを解約できます。
プライベートクラス
プライベートクラスは、お子さま専用に設計された、完全カスタマイズ型の学習体験です。
クラスのスケジュール、回数、テーマ、参加人数（1対1レッスンを含む）について
相談し、カスタマイズできます。
料金は、先生やクラスの条件によって異なります。お問い合わせいただいた後、担当
チームが詳しくご案内します。
3. タレントクラスとアカデミッククラスの違いは何ですか？
タレントクラス
タレントクラスは、生徒が自分の興味を見つけ、創造性を育み、自信をつけ、
コミュニケーション能力を伸ばすのに役立つ、課外の学習体験に重点を置いています。
主な目的は、内発的なやる気と人としての成長を促すことです。
例：
有名な数学者で楽しく学ぶ算数
共感を大切にするパブリックスピーキング
初級・上級チェスアカデミー
アカデミッククラス
アカデミッククラスは、生徒が具体的な学習目標を達成し、学業成績を伸ばすのを
サポートすることに重点を置いています。
例：
小学5年生 算数 単元テスト対策
イギリスの小学1年生向けフォニックス
科学英才プログラム対策コース
4. 子どもにぴったりのクラスはどうやって見つけられますか？
クグの検索・絞り込み機能を使って、お子さまの興味やスケジュールに合ったクラスを
見つけましょう。
「すべての年齢」オプションで年齢から絞り込めます。
「すべてのスケジュール」オプションでスケジュールから絞り込めます。
カテゴリーを見て、幅広い学びの機会を探せます。
5. クラスにはどうやって申し込みますか？
申し込みは簡単です。
•
クラスを選びます。
•
クラスのスケジュールを選びます。
•
お支払いを完了します。
クラスが満席の場合や、現在利用できるスケジュールがない場合は、クラスページの
お気に入り（
）ボタンと通知（
）ボタンをクリックしてください。
）ボタンと通知（）ボタンをクリックしてください。
後でそのクラスをすぐに見つけられるようになり、新しいスケジュールが追加された際に
通知を受け取れます。
6. クラスにはどうやって参加しますか？
以下の経路でクラスに参加できます。
クグのウェブサイト → カレンダーアイコン（右上）→ 授業準備 → クラス参加
便利なように、クラス開始の30分前からクラス終了時刻まで、ホームページにもクラス参加
ボタンが表示されます。
参加する前に
以下の情報をご確認ください。
スケジュールと生徒情報の確認
クラスに参加するスケジュールと生徒を確認してください。
クラスには、申し込んだ生徒のみが参加できます。
必要な教材の確認
クラスの前に必要な、印刷物や準備物を確認してください。
役立つガイドの確認
クグで初めてのクラスの場合は、参加する前にZoomガイドと授業マナーガイドをお読み
ください。
7. クラスのスケジュールを変更・キャンセルできますか？
あいにく、申し込んだクラスのスケジュールは変更できません。参加できない場合は、
代わりにクラスをキャンセルできます。キャンセルするタイミングによっては、キャンセル
手数料が発生する場合があります。
キャンセルの際には、キャンセル手数料と返金可能な金額を事前に表示しますので、確定
する前にご確認ください。
クラスのキャンセル方法
PC・モバイル：クグのホームページ ＞ ≡メニュー（右上）＞ クラス決済履歴 ＞ クラス
詳細を見る ＞ 決済をキャンセル（サブスクリプションの場合はサブスクリプションを解約）
クグアプリ：クグアプリ ＞ マイ ＞ クラス決済履歴 ＞ クラス詳細を見る ＞ 決済を
キャンセル（サブスクリプションの場合はサブスクリプションを解約）
8. クラスを受けた後の感想があります！
クラスにレビューを残すことは、申し込みを検討している他の親にとっても、そのクラスを
運営している先生にとっても、大きな助けになります！
満足できなかった点や、改善できると感じた点があれば、それも率直にお寄せください。
クグと先生が速やかに確認し、クラスをさらに良くするよう努めます。
先生に個別に連絡したり、直接感想を伝えたりしたい場合は、クラス詳細ページ上部の
先生に個別に連絡したり、直接感想を伝えたりしたい場合は、クラス詳細ページ上部の[質問する]ボタンからメッセージを送れます。
[質問する]を使うと、先生に1対1のメッセージを送れます。返信が届くと、クグのホーム
ページ右上の吹き出しアイコンの横に赤い点が表示されます。未読のメッセージがある
場合は、毎日午前10時と午後7時にカカオトークの通知をお送りしますので、ぜひご確認
ください。
すべての生徒がクグで楽しく実りある体験ができることを願っています。さらにご質問が
ある場合は、クグのカスタマーセンターまでお問い合わせください。
